Emotionale Verbindungen schaffen Illustrationen: Laura Grahn Inspiriert, gelangweilt, gestresst, begeistert, angeregt… Wie ging es Ihnen im letzten Kundengespräch? Vielleicht waren Sie enttäuscht, da Sie den Eindruck hatten, Ihre Gesprächspartnerin ist noch skeptisch bezüglich Ihrer Ausführungen. Und wie ging es wohl …

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